- 500 TL ve Üzeri Alışverişlerinizde KARGO BEDAVA! Başla
İyigeldi üzerinden verdiğiniz sipariş henüz kargoya verilmemişse, iptal talebinizi kolayca iletebilirsiniz.
İptal işlemi için iletişim formu üzerinden veya info@iyigeldi.net.tr adresine e-posta göndererek talebinizi iletebilirsiniz.
Siparişiniz onaylanıp kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda ürün size ulaştıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.
Müşteri memnuniyeti İyigeldi için önceliklidir. Aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz:
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri koparılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Kozmetik, iç giyim, kulaklık ve kişisel bakım ürünleri hijyen gerekçesiyle iade kapsamı dışındadır.
Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
İade talebinizi bize ulaşın aracılığıyla veya e-posta yoluyla bize iletin.
Onay sonrası, tarafınıza iade kargo kodu paylaşılacaktır.
Ürünü belirtilen kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol süreci başlatılır.
Onaylanan iadelerde, ödemeniz 3-10 iş günü içinde ilk ödeme yönteminizle aynı şekilde iade edilir.
Ürün değişimleri stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.
Değişim talebiniz onaylandığında, mevcut ürün iadesi alındıktan sonra yeni ürün tarafınıza gönderilir.
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önemlidir.
Üründe hasar veya eksiklik varsa teslimat anında tutanak tutturup kargo görevlisine bildiriniz.
Hasarlı ürünlerin fotoğraflarıyla birlikte info@iyigeldi.net.tr adresine e-posta göndererek destek talebi oluşturabilirsiniz.
Her türlü iptal ve iade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 Müşteri Hizmetleri: 0(532) 685 19 13
📧 E-posta: info@iyigeldi.net.tr
🕒 Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00
Türkçe
